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為進(jìn)一步規范全省農村地區快遞末端服務(wù)，禁止農村地區快遞末端違規收費行為，堅決維護用戶(hù)合法權益，依據《中華人民共和國郵政法》《快遞暫行條例》《快遞服務(wù)》系列國家標準有關(guān)規定，現公告如下：

一、支持和鼓勵經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)在農村地區發(fā)展快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，完善快遞末端網(wǎng)點(diǎn)布局。

二、經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人當面簽收。

三、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者在快件投遞時(shí)，不得以超派送范圍或經(jīng)營(yíng)困難等為由，強行向收件人加收快件投遞費；收件人自取快件時(shí)，不得以任何理由向收件人收取額外運輸費或保管費，或收取未予標明的費用（貨到付款的除外）。

四、用戶(hù)在收取快件時(shí)，如發(fā)現快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者違反快遞服務(wù)國家標準存在違規收費行為，損害用戶(hù)合法權益，請撥打郵政業(yè)消費者申訴受理熱線(xiàn)“0931-12305”進(jìn)行舉報。郵政管理部門(mén)核實(shí)后將依法查處。

 

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